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毕节市2019年国庆黄金周文化旅游市场接待服务情况综述

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2019年国庆黄金周假日期间,全市天气普遍较好,气候宜人。在市委、市政府的坚强领导和省文旅厅精心指导下,市文化广电旅游局精心组织、超前部署,加大旅游供给侧结构改革,继续巩固现有景区优势,抢抓承办第十四届贵州旅游产业发展大会机遇,推出新兴景区景点,打造精品旅游线路,有针对性地做好假日旅游预判、预案制定、信息发布、旅游安全和服务保障等方面的工作。节日期间,旅游接待再迎秋季高峰,全市旅游经济持续向好,文化旅游市场平稳规范,旅游安全有效保障,旅游交通井然有序,顺利实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标。

一、基本情况

今年我市国庆黄金周旅游接待工作取得良好成绩,旅游经济持续向好,据初步测算,全市共接待国内外游客672.84万人次,实现旅游综合收入56.85亿元同比分别增长19.6%19.2%全市主要宾馆饭店平均出租率超过80%。截至10月7日12时,未接到旅游安全事故报告;接到有效旅游投诉3件、旅游咨询电话3件,涉及旅游车辆租用、酒店住宿、景区购票等事宜,接省文旅厅转办旅游景区建设纠纷1件,均妥善处理。

二、主要特点

(一)省旅发大会带动效应明显,新老景区持续火爆。9月28日至29日,第十四届贵州旅游产业发展大会在织金县召开,毕节市紧紧抓住承办省旅发大会机遇,做大做强织金洞景区龙头作用,围绕织金洞景区打造了一批新景区,成功推出的织金古城(平远古镇)、九洞天等景区以及乌江源百里画廊化屋基至下红岩码头“水上黄金旅游新线路”吸引游客普遍关注,织金洞、织金古城为代表的龙头景区游客大幅度增长,直接带动了全县游客总量增加。织金古城的建成开放,将大量游客引导至织金县城内消费,取得了良好的效果。黄金周7天织金洞景区接待游客12.13万人次,旅游综合收入1.2亿元;大会主会场织金古城(平远古镇)接待游客10.8万人次,旅游综合收入5616万元;织金大峡谷接待游客1.76万人次,旅游综合收入1590万元;乌江源百里画廊接待游客5.1万人次,旅游综合收入达4590万元;九洞天景区接待游客2.85万人次,旅游综合收入1983.6万元;黔西化屋景区接待游客5.5万人次,旅游综合收入3906万元。

(二)旅游供给侧改革成效明显,文旅农商融合发展。通过近年来持续推进旅游供给侧改革,全市旅游产品结构得到迅速优化,全市4A级以上景区从2017年的3个增长到6个,3A级景区从5个增长到27个。在省旅发大会期间,成功举办首届文旅农商产品展销会,邀请227家文旅农商类商家参会,展出了198个类别,1509个品种的商品,现场签署订单64个,签约金额1.2亿元。按照“促文旅农商融合发展,走旅游扶贫新路”的要求,全市依托民族文化、绿色有机农特产品、非物质文化遗产等发展了一批特色鲜明的乡村旅游点,有力助推旅游扶贫,并通过实施“三个标准化”建设,即乡村旅游村寨标准化、乡村旅游经营户标准化、乡村旅游客栈标准化,全市乡村旅游质量得到极大提升,目前,全市甲级村寨6个,乙级和标准级村寨8个,精品级客栈4家,四星级以上农家乐18家,大方木寨村成为首批全国乡村旅游重点村。国庆期间,各乡村旅游点更是成为分流游客高峰的“蓄水池”“缓冲地”,为全市假日安全平稳运行起到了重要作用,据初步测算,全市乡村旅游点接待达343.15万人次,占接待游客总量50%以上

休闲度假特色明显,精品民宿成为新亮点。国庆黄金周期间,位于大方县核桃乡木寨村的乡村旅游点推出精彩文化活动,传统民俗、民宿、乡村旅游综合体受到游客青睐,游客在欣赏大自然美景的同时,还可领略当地少数民族特色文化。百里杜鹃克服花期较短的不足,不断优化景区旅游产品结构,重点打造奢香军营山地旅游景区、彝山花谷景区,充分挖掘展示彝、满、苗等少数民族文化,得到了市场的热捧,发展态势喜人,吸引省内贵阳市、遵义市,省外四川成都市、泸州市、重庆等地自驾游客,同时,引导和鼓励景区沿线及重点乡村旅游村寨建设乡村民宿,大力发展乡村酒店和乡村民宿,促进居民就业和增收。金沙县整合全县旅游资源,融入天人合一的理念,打造独具特色的自然观光、生态旅游、温泉体验、乡村休闲度假体验。形成以“诗画后山,观乌江风景;泉浴金沙温泉;观天下石仓;享人间凉泉;体验乡村旅游农耕文化,品醉美金沙”等一系列旅游产品。黔西县中果河景区推出“梦幻夜漂+精品民宿”假日优惠、森林灯光秀等活动,吸引众多游客前来感受不一样的假日激情,在水西观光农业示范园区、林泉果蔬农业示范园区,农旅一体业态深受青睐,精品果蔬采摘、农事体验活动成为不少游客青睐的休闲度假方式,黔西大关盐号-鸭池河渡口长征历史文化徒步旅游线路对外开放,传承红色文化的徒步体验游、清幽典雅的精品民宿等旅游新亮点广受周边市县及县内游客喜爱,成为国庆假日中短途游客旅游打卡地。

(四)国庆主题活动氛围浓厚,红色文化旅游持续升温。国庆假日正值新中国成立70周年,各县(区)以爱国主义为主题的文化活动丰富多彩,为节日营造了浓浓喜庆氛围。市图书馆举办了“峥嵘七十载·共筑中国梦”——庆祝中华人民共和国成立70周年主题阅读活动;市博物馆举办庆祝新中国成立70周年活动——《中共贵州地下党在毕节的革命活动》巡展;大方县在奢香公园开展录制“我爱你中国”快闪视频活动;百里杜鹃·彝山花谷、百里大草原(奢香军营山地公园)等景区推出“精彩华诞,举国同庆”为主题的各类节庆活动;黔西县林泉镇举办“壮丽七十年 奋斗新时代”主题文艺汇演、大关镇举办“传承红色文化、助推乡村振兴”为主题的文艺展演活动、雨朵镇举办新中国成立70周年送戏下村暨“不忘初心、牢记使命”主题教育文艺汇演;油杉河景区推出“我与祖国同庆”系列文化旅游体验活动。全市红色旅游持续升温,七星关区鸡鸣三省景区,纳雍枪杆岩景区成为最大亮点,日均接待游客量均突破上万人次。全市红色旅游景区景点接待游36.34万人次,同比增长51.8%。其中,七星关区红色旅游景点接待游客10.86万人次,同比增长106%,纳雍县红色旅游景点接待游客6.5万人次,同比增长41.95%。

三、主要措施

(一)精心组织、周密部署。按照市委、市政府及省文旅厅领导实地调度要求。强调从思想认识、产品供给、宣传营销、安全保障、监管服务等五个方面积极推进国庆黄金周文化旅游工作并落到实处。

(二)加强督查、确保安全。国庆节前印发了《毕节市文化广电旅游局关于做好2019年“国庆节”期间值班值守工作的通知》,局领导及相关人员分赴百里杜鹃、织金洞、慕俄格古城等重点景区开展节前旅游安全督查。节日期间市文化广电旅游局及下属各单位实行领导带班,相关人员24小时值班制度。10月3日,主要负责人到九洞天景区、织金洞景区对旅游接待和旅游安全进行暗访检查;10月5日,带班领导到百里杜鹃景区、大方油杉河景区进行暗访督查;10月6日,根据省文化和旅游厅的通知要求,带班领导到赫章县九股水温泉、阿西里西韭菜坪景区检查节日安全工作。同时,各县(区)旅游部门组织市场监管、交通运输、公安交警等相关单位组成督查组,对当地假日旅游安全工作进行了督查,实地对景区、酒店、农家乐、旅游运输企业、文保单位、文化场馆、广电企业等进行了检查,确保假日旅游市场安全有序。

(三)应急值守,强化监管。加大对旅游市场的监管力度,及时与网安部门联系,做好负面舆情监控工作,坚决查处扰乱旅游市场秩序的各类行为。随时接受游客电话咨询,受理旅游投诉,妥善处理旅游纠纷,帮助来毕游客解决各种困难和问题,遇有突发事件和安全事故按规定及时上报。持续深入开展“文明在行动·满意在毕节”“旅游服务质量提升年”等活动。全市4A级以上景区严格按照相关规定,均在“行游贵州”旅游提示系统上及时发布景区客流量、车流量、今日提示等预警提示信息,引导广大游客合理、错峰出行。

(四)提升服务、保证质量。全市各县(区)、景区借承办第十四届贵州旅游产业发展大会机遇,坚持游客至上,全面提升服务质量和服务水平,创新服务手段。全市各级旅游部门加强对假日前后旅游市场的明察暗访、现场督导,严厉打击各类旅游市场顽疾。相关景区在景区重要卡口设置志愿服务站点,志愿者热情为游客解答各种咨询,第一时间向游客提供帮助,各地假日旅游市场秩序良好,广大游客出行顺利。

(五)积极宣传,营造氛围。积极开展新闻宣传报道工作,国庆前夕,集中发布毕节旅游“新地标、名小吃、经典民歌”,百里杜鹃管理区、黔西县、威宁自治县、赫章县、织金县相继公布2019国庆期间旅游优惠政策,黄金周期间为广大游客提供大量旅游信息。

 

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