广大货车司机朋友们：

车轮滚滚，承载着经济发展的脉动；日夜兼程，诠释着责任与担当。您是保障货运行业稳定发展的中坚力量，是服务千家万户美好生活的辛勤奉献者。您的合法权益与行业的健康发展息息相关。

当前，全国上下正深入开展货车司机投诉处置效率质量不高整治工作，着力解决投诉处置效率质量不高的问题，坚决整治各种侵害司机合法权益的不正之风。为切实维护您的合法权益，如果您在工作中遇到以下问题，请积极通过指定渠道投诉举报，我们将全力为您保驾护航。

一、主要投诉问题类型

监管与执法问题。对行业执法机构的执法行为有疑问。如：执法程序不规范、执法依据不明确、自由裁量权使用不合理、存在选择性执法或滥用职权嫌疑等不规范执法行为。

运费被拖欠问题。货物运输费用无法收回。如：被委托承运企业或货主恶意克扣、长期拖欠运费或运费支付不合理等问题（涉及经济纠纷可同时寻求司法途径）。

相关证件办理问题。涉及机动车驾驶证、从业资格证、车辆《道路运输证》等各类证件办理、换发问题。如：工作人员未按规定时限办理，存在“吃、拿、卡、要”等违规行为。

投诉处置效率质量问题。对举报投诉未按规定时限回复或办理，工作人员存在拖拉、搪塞等不作为现象。

二、权益保障反映渠道

当您遇到上述问题时，请拨打以下电话反映：

全国交通运输服务监督热线：12328

全国政务服务便民热线：12345

毕节市交通运输局投诉电话：0857-8293036

七星关区交通运输局投诉电话：0857-8223045

大方县交通运输局投诉电话：0857-5228639

黔西市交通运输局投诉电话：0857-4222538

金沙县交通运输局投诉电话：0857-7384008

织金县交通运输局投诉电话：0857-7622582

纳雍县交通运输局投诉电话：0857-3531300

威宁县交通运输局投诉电话：0857-6222253

赫章县交通运输局投诉电话：0857-3222897

百里杜鹃管理区交通运输局投诉电话：0857-5680792

三、温馨提示（为有效维护您的权益，请留意）

一是提供详细信息。反映问题时，请尽可能提供详细的具体情况，包括问题发生的时间、地点；涉及的单位或个人名称；具体事实经过；相关证据材料（如通话记录、处理回复截图、录音录像、票据、合同等）

二是提倡实名反映。我们提倡您实名反映问题线索。我们将对您提供的个人信息及线索内容严格保密。

三是反映真实准确。反映的问题线索应当实事求是、内容具体、真实准确。请您对检举、揭发、提供线索的真实性负责。

司机朋友们，我们郑重承诺：对大家的合理诉求，我们将坚持“一事一办理、即报即查、即接即办”，全力推动问题解决，切实保障您的合法权益！

感谢您为经济社会发展付出的辛勤劳动！

毕节市交通运输局

                             2025年5月31日