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毕节市多措并举打造货车司机暖心服务

2025年以来,毕节市交通运输局聚焦货车司机群体实际需求,以“解难题、办实事、优服务”为导向,切实保障货车司机群体合法权益,提升货车司机获得感、幸福感。


提升投诉处置质效,帮助司机纾困解难
通过12328交通运输服务监督热线、12345政务服务便民热线、货车司机流动党支部、来信来访、实地调研等渠道收集货车司机投诉,坚持一事一办理、即接即办,聚焦解决货车司机急难愁盼问题。2025年以来,全市共收到货车司机投诉162件,已办结159件,办结率98.15%,满意率95.6%,较2024年提升5.42%,平均办结时长3.47个工作日,较2024年缩短2.48个工作日。

执法人员向货车司机发放“连心卡”,宣传投诉举报渠道


强化实事办理办成,打造暖心服务体系

主动上门为货车司机提供政策咨询、驾考培训降费、医疗健康保障、技能与生活支持、法律援助等服务,组织为困难货车司机开展慰问,聚焦运费工资拖欠、道路通行等货车司机急难愁盼问题,为货车司机办成可感可及实事49件,累计追回各类拖欠运费、工资261.02万元,以跨部门协同和零距离服务保障货车司机合法权益。

赫章县联合万驰律师事务所举办赫章县货车司机维权法律知识讲座

构建长效服务机制,优化行业服务效能

依托国、省干道和客货邮场地、货运集散地、治超站点等建设“司机之家,全市建成5个司机之家(党群服务阵地)、4个货车司机服务站,搭建“司机—司机党员—流动党员党支部—行业党委—联席会议”诉求表达机制,形成“司机诉求、党员牵头、行业入账、部门领办”的闭环管理,及时收集、回应司机合理诉求。通过不断优化行业服务效能,认真落实“开办运输企业一件事”、A2/B2驾驶员直接申领普货从业资格证、营运货车大规模设备更新补贴、营运货车异地年审等“放管服”改革举措,切实维护从业人员合法权益。

货车司机在纳雍县“司机之家”珙桐服务站休息


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