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市人防办党组书记、主任吴至衡到市政府政务服务中心窗口开展“我为群众办实事 一把手体验走流程”活动

为全面落实中央、省、市“放管服”改革、优化营商环境等相关会议及文件精神,做好行政审批服务工作623午,市人防办党组书记、主任吴至衡市政府政务服务中心窗口开展“我为群众办实事 一把手体验走流程”活动

吴至衡通过线下走进市政府政务服务中心窗口,了解咨询引导是否流畅,围绕企业群众办事“难不难”“便利不便利”“快不快”流程“通不通”等内容,体验人防工程建设审批、人防工程质量监督手续、人防工程竣工验收备案办理流程,了解办理人防审批手续的程序;现场查看人防审批窗口受理的情况;与办事企业负责人、窗口人员、市政府政务服务中心相关负责人认真交流,了解企业办理建设工程建筑许可及人防审批手续的满意度及诉求通过转换身份,发现并解决企业、群众在办理建设工程建筑许可及人防审批手续业务中的疑点、难点、堵点问题,有效提升服务效能。

通过“体验”,吴至衡对工作人员提出要求:一是要做群众的“店小二”。“将心比心”的态度,“马上就办”的速度,“办就办好”的力度,按照“一网办、一窗办、一次办”的要求,以“高效办成一件事”为目标,着力构建高效便捷的营商环境二是要做群众的“自家人”。探索建立“工程建设项目审批”工作群,加强部门协作,推进工程项目联合验收,相对固定行政审批业务人员,方便企业咨询办事;同时,开通企业绿色通道,定期对企业办事业务人员开展培训,打通优惠政策的“肠梗阻”,让企业、群众有更多的获得感、幸福感、体验感。要做群众的贴心人”。大力实行数据共享,做到一次性告知,充分运用“数据跑”“快递跑”代替企业、群众“来回跑”“重复跑”,实现“只进一扇门、交一套资料、最多跑一次、一次办成事”切实减少企业、群众提供的材料,方便企业、群众办事四是要做群众的“监督员”。采取“互联网监管”方式,定期抽取办件后台数据,整治超期办件、超时办件等不作为、慢作为、乱作为的行为,切实联合相关部门优化建筑许可营商环境


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