2024年清明节期间全市文旅市场运行

情况简报

    在市委、市政府的周密部署和省文旅厅的关心指导下，2024年清明小长假，以杜鹃花季引领带动全市春季赏花游市场，充分激发文旅市场消费潜力和活力。据测算，全市共接待游客188.56万人次，实现旅游综合收入15.08亿元，人次及收入均创历史新高，实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标。

    一、文旅市场的主要特点

    （一）“联动发展”形成全市旅游“一盘棋” 。围绕全市“一盘棋”思路，通过宣传营销、业态产品、客源引流和服务保障等方面联动发力，全市相关县区和重点景区通过与百里杜鹃景区全面联动，做到信息互联，宣传营销大联动；优势互补，业态产品大联动；客源互通，客源引流大联动；整治互动，服务保障大联动。通过市县联动、县区联动、景区联动，百里杜鹃、化屋、九洞天等周边重点景区游客大幅增长。经测算，清明节3天，百里杜鹃接待游客人次突破44.06万人次，织金洞、化屋、九洞天分别接待游客4万、3.5万、0.6万人次。

    （二）“花海毕节”旅游品牌享誉海内外。市文化广电旅游局强化与宣传部门和县区的联动，更加注重新媒体宣传营销，同时推动传统媒体跟进，全方位、立体式的宣传“花海毕节”。新媒体方面，策划达人采风活动，通过小红书、新浪、微信公众号（视频号）、抖音等新媒体平台，邀请旅行博主房琪、子芸芸等网络大V，知名演员秦海璐、亚运“奢香女孩”郑欣宜等开展采风活动。策划“上春山·来毕节·遇见花开”“来毕节体验花海生活 ”等话题通过自媒体达人进行推广。并在各大新媒体平台及时、准确发布毕节春季旅游产品、精品线路、优惠政策等旅游资讯，引爆全市春季旅游市场。传统媒体方面，多家重磅媒体对百里杜鹃进行了报道，中央广播电视总台新闻频道、财经频道、社会与法、中国国际电视台和新华社等进行了长时段、大版面的直播连线报道，在国内国际同步传播。“大美中国行”——“春天里的中国有多美”大型融媒体联动直播活动中，百里杜鹃在10多个省份中脱颖而出，总播放量超523万，微博话题流量超7576.6万，全方位、立体式的宣传让“花海毕节”文旅品牌，响彻海内外。

（三）“赏春光·品民俗”百里杜鹃成为游客首选。通过全方位宣传以及免票优惠政策的加持，百里杜鹃连续3天处于游客最大承载量运行（其中，4月5日早晨7：00，百里杜鹃根据预约数据统计，发布了接待量饱和停止预售票公告）。景区推出了“索玛花开”驻场演出、民俗非遗祭花神、花仙子巡游以及“铃铛舞”“滚山珠”等展演，增添了景区文化内涵。推出的市集游、智能旅、夜游灯会、“花仙子”巡游等新模式、新业态，成为百里杜鹃旅游新玩法。中央、省多家媒体集中对百里杜鹃“地球彩带·世界花园”盛况进行宣传报道，百里杜鹃成为全国“跟着繁花去旅游”热点目的地。

（四）文旅融合变“流量”为“留量”。坚持全市“一盘棋”思路和“以文塑旅”“以旅彰文”理念，实现文旅深度融合目标。紧扣民族特色，抓消费热点，推出一批文旅大餐。花季期间全市共谋划文旅活动60余个。百里杜鹃推出花仙子巡游、“上春山·赏杜鹃非遗文化展演季”、祭花神非遗展示、花海穿越体验赛、贵州省第三届健身气功气舞大赛等各类赛事活动15个，演出30多场。黔西市举办首届贵州牛肉粉文化旅游季系列活动，其中“万人牛汤锅”美食品鉴、“全民嗨乐抽”宣传营销专场文艺演出深受游客欢迎，吸引全国各地游客打卡嗦粉；赫章县推出千年杜鹃景区开园系列活动6个；织金洞推出联合营销活动10余个。百里杜鹃精品民宿（温泉酒店）入住率达到100％，黔西市、大方县、织金县重点酒店入住率达到80％以上。全市纳入重点监测的20家酒店平均出租率接近70%，比2023年同期增长17.56%。

二、采取的主要措施

   （一）未雨绸缪，进行周密部署。市委、市政府高度重视，主要领导、分管领导多次指导和调度花季期间旅游工作，并组织召开了“花海毕节·浪漫杜鹃”2023中国·百里杜鹃杜鹃花季新闻发布会。3月26日，省文化和旅游厅厅长吴涛调研对毕节市春节旅游提出工作要求。市文旅局实行局领导分片包保制，严格执行领导带班、24小时值守制度，力量下沉到景区一线，分赴各重要景区景点开展安全大检查，确保假期文旅市场安全工作落到实处。

    （二）暖心服务，荣获广泛赞誉。将百里杜鹃花季旅游服务质量提升作为旅游服务品牌来抓，聚焦服务短板，精准发力。百里杜鹃在核心景点创新设立了6个“党员志愿服务驿站”，组织116名机关党员干部、青年志愿者和医护人员深入景区一线提供暖心服务，提高游客参与感、体验感、满意感。

（三）应急值守，强化底线管控。做好负面舆情监控工作，坚决查处扰乱文化旅游市场秩序的各类行为。成立了旅游投诉应急专班和建立舆情处置机制，24小时接受游客电话咨询，受理旅游投诉和处理舆情，妥善处理旅游纠纷帮助来毕游客解决各种困难和问题，遇有突发事件和安全事故按规定及时上报。清明节期间收到并合理处置游客意见反馈或投诉17起，未发生重大负面旅游舆情，未接到旅游安全事故报告和重大旅游投诉。

    切实抓好落实，让来毕游客游得“放心、开心、舒心”。