关于规范现金收付行为保障公众支付选择权倡议书

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关于规范现金收付行为保障公众支付选择权倡议书

发布时间：2026-08-06 18:47

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全市各收费单位、经营主体：

人民币是我国的法定货币，人民币现金作为最基础的支付工具，在服务实体经济、实现普惠金融、维护金融稳定等方面发挥着重要的作用。为切实维护人民币法定货币地位，满足社会公众多样化支付服务需求，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境，现向全市各收费单位、经营主体发出如下倡议：

一、坚守法律底线，自觉抵制拒收行为

严格遵守《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》及《人民币现金收付及服务规定》等法律法规。任何单位和个人不得拒收人民币现金。除因履行法律、法规、规章规定的义务或法定职责而应使用非现金支付工具情形外，不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施，损害现金支付便利。

二、尊重支付选择，畅通现金收付渠道

充分尊重消费者支付方式自主选择权。凡采取人工方式收款、提供面对面服务、线上预约或交易，线下完成服务或货物交付，且具备当面收款条件的收费单位、经营主体，应支持人民币现金支付，保持合理的零钱备付，具备必要的收现条件，保证现金支付顺畅。

对于采取无人值守、机具设备等自助服务模式的，应在醒目位置标识支付方式、现金收取转换方式及服务联系电话，以适当方式满足社会公众在特殊情况下的现金支付需求。采用“一卡通”结算、进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，应提供便利的现金充值和退卡服务。采取转换手段收取现金，不得收取手续费或设置限制条件，造成转换不便。

三、强化合规经营，积极履行社会责任

积极履行经营主体社会责任，主动践行诚信经营理念，支持现金、非现金支付方式兼容共生、和谐发展。加强从业人员培训教育，明确拒收人民币现金的法律后果，提升依法合规经营意识，确保现金收付渠道畅通、服务规范。自觉接受社会公众监督，畅通投诉反馈渠道，妥善处理现金支付相关纠纷。

维护人民币法定地位，规范现金收付行为，人人有责。让我们携手并肩，自觉遵守法律法规，共同抵制拒收人民币现金行为，切实保障群众支付权益，为构建安全、便捷、和谐的支付环境贡献力量！

倡议单位：中国人民银行毕节市分行

2026年7月30日

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