近年来,大方县全面贯彻落实中央和省、市关于优化营商环境的决策部署,抢抓实施省级“一县一试点”机遇,通过整合“帮办、代办、陪办、联办”力量,以拓展“企业之家”增值服务为抓手,探索“五个一”模式不断畅通服务企业渠道,持续提升服务企业效能,全力打造优质营商环境。
一是建立“一支队伍”。聚焦“帮办、代办、陪办、联办”,统筹县投促局和大方经开区入驻政务服务中心,整合已进驻政务中心的部门工作人员,组建“四办”服务队伍,设立帮办、陪办、代办、联办四个服务小组,立足部门职能职责,服务企业办理各项业务。目前,组建“四办”服务队伍50余人。
二是健全“一套机制”。探索成立由县政务服务中心、县投促局等部门组成的服务保障组,明确服务保障工作机制,根据企业诉求,建立服务进展台账,实行清单化管理、台账式推进,配备专职协调员进行平台监测与进度跟踪,实现全流程服务闭环。目前,登记企业诉求108件,办结率达100%。
三是梳理“一张清单”。对涉企服务事项进行全面梳理,深入研究分析适用情形和服务需求,按照企业所需、“四办”所能,动态更新服务事项清单,精准提供服务。同时,深入实施“一窗受理、并联审批”模式,针对企业高频办事需求,落实跨部门联合办事机制流程,实现企业高频办理事项一次办结。目前,联办事项平均办理时限从28个工作日压缩至8.4个工作日,审批效率提升70%以上。
四是开展“一厅培训”。针对企业“不会办、操作难”等问题,在政务中心大厅打造“肩并肩”辅导、网办习惯培养、远程认证辅导“三个专区”,安排业务人员在专区提供“一对一”“手把手”填报指导、系统操作指引及远程视频协助,引导和帮助企业完成线上办事。目前,累计服务企业400余次。
五是深化“一体延伸”。推动“企业之家”服务“向下”“向外”延伸,将服务阵地前置至大方经开区、奢香古镇景区等企业聚集区域,并依托东西部协作机遇,率先在广东、毕节商会等设立服务点。同时,推行“午间不打烊”等便民服务,建立30分钟快速响应机制,实现企业全生命周期服务“就近办、便捷享”。
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