“以前办退休要跑好几个部门，交一堆材料，现在只需到一个窗口，填一张表就全办好了！”顺利办完退休手续的老人感慨。如今，在毕节市政务服务中心，无论是企业信息变更、退休一件事，还是劳动能力鉴定等复杂业务，通过“双清单”制度的流程再造和部门协同，都实现了“高效办成一件事”。

为进一步提升政务服务效能，让群众办事更便利高效，毕节市政务服务中心探索实施“双清单”制度，即国务院“高效办成一件事”重点事项清单和“毕节特色一件事”重点事项清单。通过这两张清晰的“导航图”，既确保与国家改革方向同频共振，又精准描绘本地特色服务路径，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”跨越。

扎实有力落地“国家清单”

毕节市政务服务中心依托贵州政务服务网“高效办成一件事”服务专区、市县两级政务服务大厅、12345热线电话，积极构建线上“一网通办”、线下“一门审批”和咨询“一号服务”的一体化服务体系。截至目前，“高效办成一件事”平均优化环节80.83％，减少跑动次数90.21％，压缩办理时间59.55％，减少申请材料59.61％。同时，聚焦最新政策热点、办事难点，服务盲点，针对性对综窗人员开展业务培训13次，领取“高效办成一件事”30项，全市办理“高效办成一件事”业务6.3万余件（除信用修复、教育入学、社保卡服务一件事外），其中市级办理1647件。

因地制宜打造“毕节特色”

毕节市政务服务中心坚持以群众视角为标准，聚焦企业和群众身边迫切需求、涉及切身利益的高频事项，颗粒化梳理事项链条，制定最优服务流程，围绕市级统筹、县级试点、全市推广的目标，创新推出“劳动能力鉴定服务一件事”“民宿一件事”“白酒生产小作坊一件事”“二手房转移登记一件事”等11项“毕节特色一件事”。截至目前，“毕节特色一件事”平均优化环节58.6％，减少跑动次数84.61％，压缩办理时间60.4％，减少申请材料40.51％。2025年以来，全市办理“毕节特色一件事”业务7300余件，其中市级办理1289件。

群众正通过网上服务平台申请办理“劳动能力一件事”

从国家事项的逐层落地到特色服务的精准供给，从线上平台的智能便捷到线下窗口的高效温馨，毕节市以“双清单”制度交出了一份政务服务提质增效的精彩答卷。下一步，毕节市将继续深化“高效办成一件事”改革，聚焦企业群众新需求，拓展“一件事一次办”范围，推动政务服务从“固定地点、固定时间”向“随时随地、触手可及”转变，让惠企利民政策精准直达、应享尽享，为优化营商环境、促进高质量发展注入新动能。